EMA Davetiye & Matbaa Hayal Kırıklığı Yaşattı

İstanbul’da faaliyet gösteren Ema davetiye firması ile düğün organizasyonumuz için 350 adet, masa üzerinde kullanılacak ve aynı zamanda yelpaze görevi görecek masaüstü kartlık siparişi verdim. Sipariş öncesinde defalarca, bunun klasik bir davetiye olmadığını, masa üzerinde duracağını ve misafirlerin yelpaze olarak da kullanacağını net şekilde anlattım, firma yetkilileri de bunu anladıklarını belirterek siparişi bu şekilde kabul ettiler.

Tarafıma gönderilen tasarımda hiçbir ölçü bilgisi yer almıyordu. Buna rağmen ürünün kullanım amacını birçok kez açıklamış olmama ve bu bilgiye göre uygun ölçülendirme yapılacağına güvenerek tasarımı onayladım. 10 Haziran 2026 tarihinde ürünler teslim edildiğinde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; yelpaze olarak kullanılmak üzere sipariş verdiğim ürünler avuç içi büyüklüğünde basılmıştı ve bu boyuttaki bir ürünün yelpaze işlevi görmesi fiilen mümkün değildi. Ürünler düğüne çok az süre kala elime ulaştığı için başka bir yerden yeniden bastırma imkanım da kalmadı.

Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde çözüm üretmek yerine öncelikle konuşma üslubumu eleştirdiler. Sonrasında mağduriyetimi gidermek adına bir sonraki siparişimde indirim yapabileceklerini söylediler ancak bu indirim denilen şey, sadece üretimde kullanılacak bıçak maliyetini almamaktan ibaretti. Bu bıçağın firmanın ileride yapacağı farklı işlerde de kullanılabilecek bir ekipman olduğu açık olduğundan, bunu gerçek ve anlamlı bir telafi olarak görmedim.

Ödeme sürecinde yaklaşık 4.900 TL tutarındaki bedeli EFT ile bir şahıs hesabına göndermem istendi ve tüm bu işleme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi. Hem ürünün siparişte açıkça belirtilen amaca uygun üretilmemesi hem de sonrasında mağduriyetimin küçümsenmesi ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmemesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının başına gelmemesi için süreci tüm detaylarıyla paylaşmak istedim. Firmadan, yaşattıkları mağduriyeti ciddiye almalarını ve ödediğim bedel karşılığında uğradığım zararın makul ve adil şekilde telafi edilmesini bekliyorum.