Teslim Sözünü Aşan Ve Ciddiyetsiz Davetiye Siparişi

Luna Davetiye’den 19 Mayıs Salı günü kendi tasarımımı hazırlayarak düz model kare davetiye siparişi verdim. Özellikle 22 Mayıs Cuma günü elimde olacaksa sipariş vereceğimi açıkça belirttim, onlar da “olur” diyerek net bir şekilde bu tarihe söz verdiler. Ürün, özel bir gün için ve şehir dışına çıkmadan önce kullanmam gereken bir davetiyeydi.

Siparişi WhatsApp üzerinden verdim. Teslim tarihi geldiğinde yazıp durumu sorduğumda, bu kez cumartesi günü baskıdan çıkıp kargolanacağı söylendi. Ben de sipariş verirken onlara attığım, “Cuma günü elime ulaşacaksa sipariş vereceğim” dediğim mesajın ekran görüntüsünü tekrar kendilerine gönderdim. Buna rağmen verdikleri söze rağmen sadece “yetişir” denilip geçiştirildim, açıklayıcı ve net bir yanıt verilmedi.

Bugün tekrar sorduğumda hala “baskıda” cevabını alıyorum. Sürekli aynı cevap veriliyor, süreçle ilgili doğru düzgün bilgi paylaşılmıyor ve hala ürünüm kargoya bile verilmedi. Bu gidişle davetiyeler bana istediğim tarihten 3–4 gün sonra ulaşacak ve ben o tarihte şehir dışında olacağım, yani ürünleri kullanamayacağım.

Verilen teslim sözleri tutulmadığı, iletişimde de ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler işe yaramayacak hale geldiği için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.