Garanti Kapsamındaki Airfryer 45 Gündür Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

01.10.2025 tarihinde Kumtel haf-01 model Airfryer cihazımı, garanti kapsamında tamir edilmek üzere Avcılar/İstanbul’daki yetkili servisinize teslim ettim. 9750666 servis kayıt numarasıyla işlem başlatıldı ve teslimatla ilgili olarak SMS bilgilendirmesi aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda sadece “parça gelmedi, bekleyin” yanıtı veriliyor.

Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerinizi ve servisi aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Cihazım için herhangi bir ücret talep edilmedi ve bana geçici bir ürün veya alternatif bir çözüm de sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazımın onarımının acilen tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.