to read complaints and reviews, or file yours.La Vesa Kozmetik Şikayeti
17 Şubat’ta La Vesa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden üç adet saç spreyi siparişi verdim ve ürünler 19 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu, üzerlerinde 10.2025 ibaresi yer aldığını gördüm. Tarihi geçmiş ürünlerin gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş için kapıda nakit ödeme yöntemiyle toplam 600 TL ödedim. Durumu bildirmek ve iade/değişim talep etmek için hem telefon hattı üzerinden hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tüm girişimlerim yanıtsız kaldı.
Tarihi geçmiş gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 600 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Lavase Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 18 Şubat’ta kapıda ödemeli olarak bir saç spreyi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu üzerindeki son kullanma tarihini kontrol ettiğimde tarihin geçmiş olduğunu gördüm. Tarihi geçmiş bir ürünü kullanmak istemediğim için ürünü hiç kullanmadım.
Hemen ardından iade ve para iadesi için firmaya ve firma sahibi Aycan Varış’a ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da farklı bir iletişim kanalıyla firmaya erişemiyorum ve sorunuma çözüm alamıyorum.
Tarihi geçmiş gönderilen bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin, mümkünse firma sahibi Aycan Varış’ın, en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
