to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihli Burun Spreyi İade Ve Geri Ödeme Talebi
N11 üzerinden Mutlufiyatlar adlı mağazadan Sterimar tıkalı burun spreyi satın aldım. Siparişi 4 Ocak 2026 tarihinde verdim, ürün 6 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda son kullanma tarihinin 2026 Mayıs olduğunu gördüm. Yani ürün 2023 üretimi ve son kullanma tarihine oldukça az kalmış bir ürün gönderildi.
Bu durumla ilgili mağazaya soru sorduğumda, herhangi bir özür dahi dilemeden ürünün bir aylık kullanımda biteceğini, bu nedenle sorun olmayacağını iddia ettiler. Oysa ürün ilanında “son kullanma tarihi yakın ürün satıyoruz” şeklinde hiçbir bilgi yoktu. Bir tüketici olarak, aldığım ürünü daha uzun bir süre zarfında kullanabilmeyi tercih etmem en doğal hakkımdır. Ürünün bu şekilde, son kullanma tarihi kısa kalmış halde ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderilmesini ve ardından yapılan bu açıklamayı, mağazanın işini ciddiye almadığının bir göstergesi olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca söz konusu ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
N11 firmasına sorunun hemen çözüme kavuşturulması için beni aradıklarından dolayı teşekkür ederim. N11 firması çok uzun yıllardır beni hiç yanıltmadı. Müşterisini en çok önemseyen firma diyebilirim.
