Ücret İadesi Reddi, Uzun Süreli Oyalama Ve Sert Tutum

14 Nisan 2026 tarihinde Elysium Green Suites otelini arayarak yaptığım rezervasyonu iptal ettirdim. İptal talebim sonrasında ücret iadesi talep etmeme rağmen, ısrarla iade yerine sadece rezervasyon tarihini değiştirmem önerildi. Bu seçeneğin benim için uygun olmadığını açıkça belirtmeme rağmen tam 15 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım ve mağdur edildim.

Bu süreçte oteli defalarca aradım ve her görüşmemde yetkili müdürün bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, sürekli bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise rezervasyon müdürü olduğunu belirten kişi son derece sert, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla ücret iadesi yapılmayacağını, yalnızca başka bir güne rezervasyon oluşturmam gerektiğini ifade etti.

İptal edilen bir rezervasyonun ücret iadesinin yapılmaması, müşterinin günlerce oyalanması, geri dönüş vaatlerinin tutulmaması ve son aşamada da sert bir tavırla iadenin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur. Rezervasyonum iade edilebilir olarak yapılmasına rağmen yasal iade talebimin bu şekilde göz ardı edilmesi ve zorlayıcı bir yaklaşımla farklı bir tarihe yönlendirilmeye çalışılmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Rezervasyona ait Rez. Id 91361650 numaram, ödeme dekontum, rezervasyon belgelerim, iade edilebilir rezervasyon formu ve işletme ile aramdaki yazışmalar dahil tüm kanıtlarım mevcuttur. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer uygulamaların başka müşterilere yaşatılmaması adına işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.