Elte Pano Panoların Kumanda Paneli Üzerinden Açma Ve Kapama İşlemini Gerçekleştiremiyoruz

Elte Pano Ltd. Şti.’den mevcut iki adet orta gerilim panosuna ek olarak, aynı firmadan 2 adet yeni orta gerilim panosu satın aldık ve sisteme ilave ettik. Ancak yeni gelen panoların kumanda paneli üzerinden açma ve kapama işlemini gerçekleştiremiyoruz. Sorunun çözümü için önce kumanda panosunu çizen firmanın mühendisiyle, ardından da firma yetkilisiyle görüştük. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, firma yetkilisi hatanın bizde olduğunu iddia edip, çözüm üretmek yerine olumsuz ve kaba bir tavır sergiledi.

Ben, teknik servisin gelip yerinde müdahale etmesini ve problemi gidermesini talep ettim. Hatta hata bizdeyse tüm masrafları karşılayacağımı, fakat imalat hatası varsa firmanın karşılaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen 6 gündür herhangi bir geri dönüş alamadık ve sorun hâlâ devam ediyor. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm önerisi gelmedi.

Sorunun Coca-Cola Fabrikası Nataktari/Gürcistan lokasyonunda, 2025/6167 seri numaralı panolarda yaşandığını ve sürekli devam ettiğini belirtmek isterim. Kendi imkanlarımızla da çözüm bulamadık. Teknik servisin acilen yerinde müdahale etmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.