to read complaints and reviews, or file yours.Elorengiyim Defolu Teslim Edilen Ürün!
Elören isimli mağazanın online sitesinden 1170 liraya tunik aldım kargo ayın 15'inde eşime teslim edilmiş ben o gün nöbetçi olduğum için paketi ertesi gün gördüm. Pakette iki taraflı, ilk bakışta fark edilmesi mümkün olmayan küçük kesici bir aletle delindiği ve o bölgede birer yırtık olduğunu gördüm ve paketi açınca o yırtığın olduğu yerde tuniğin de yırtıldığını gördüm. Bunu görür görmez Elören müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım, tutanak için kargo firmasıyla iletişime geçmemi söylediler. Kargo firması da tutanağın aynı gün tutulabileceğini şimdi tutanak tutmayacaklarını söyledi. Bunun üzerine firmayla tekrar görüştüm ama firma kargoda tutanak tutulmadığı için bir şey yapamayacağını söyledi. Elören müşteri hizmetleri sorumluluk almamış, soruna çözümcül yaklaşmamıştır.
Merhaba; Mesajlarınızı incelediğimizde tarafımıza kargonuzu teslim aldıktan 2 gün sonra dönüş yapmışsınız efendim, hem web sitemizde hem de WhatsApp ve DM hattımızdan aşağıdaki bilgilendirme yapılmaktadır; bu durumda kargonun vermiş olduğu zarardan firmamız sorumlu olmadığı için sizde kargo yetkilisine tutanak tutturmadığınız için şikayetiniz kabul edilmemiş maalesef, paketi hasar görmüş ve tutanak tutturmuş müşterilerimizin şartlar yerine getirildiği için kargosu anında iade olarak alınmaktadır efendim, saygılarımızla anlayışınız için teşekkürler. Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı? Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Kargodan oluşabilecek sorunlardan firmamız mesul değildir.
