Elmalı Market Kasiyerinin Saygısız Ve Alaycı Tavrı

20.04.2026 tarihinde öğle saatlerinde Bülent Ecevit Bulvarı’ndaki Elmalı Market şubesine köpeğime mama almak için gittim. Uzun süredir özellikle aradığım bir mama vardı ve reyonlarda bulamayınca mecburen görevliye sormak istedim. O sırada kasadan kısaboylu, açık tenli, sarıya-kumrala yakın yarım toplu saçlı bir bayan kasiyer kalktı. Kendisine “Evcil hayvan gıdaları nerede? ” diye sorduğumda yüzüme tuhaf tuhaf bakıp bir süre cevap vermedi. Bunun üzerine “Çok mu tuhaf bir şey sordum? ” diye sordum. Bana “Mama deseydiniz” şeklinde, sanki “evcil hayvan gıdası” demem çok gereksizmiş gibi, alaycı bir üslupla cevap verdi.

Ben de kendisine sadece “mama” desem bebek maması da anlaşılabileceğini, bu yüzden özellikle “evcil hayvan gıdası” demeyi tercih ettiğimi söyledim. Kasiyer, gözlerini devire devire parmağıyla bir yönü göstererek “Şurada” dedi ama yine de aradığımı bulamadım. Arkasından beni izlediğini ve yanlış yöne gittiğimi gördüğünü fark etmeme rağmen bir daha yardımcı olma gereği duymadı. Beden dili ve tavırları, sanki asla şikayet edilmeyeceğinden ve uyarılmayacağından eminmiş gibi, oldukça cüretkar ve saygısızdı.

Yıllardır Elmalı Market’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. İş yerimin verdiği yemek kartı olsun olmasın, özellikle Rus gıdaları, peynir çeşitleri ve şarküteri bölümü nedeniyle sıkça tercih ettiğim bir mağaza. Kuruyemiş bölümünde de, şarküteri bölümünde de ve kasada özellikle çok tatlı, esmer, kısa boylu, her zaman güler yüzlü bir kasiyer hanım var; kendisinden defalarca 3–4 ayrı karttan ödeme çekmesini rica etmeme rağmen bir kez bile “off” dediğini, yüzünün asıldığını görmedim. Bu yüzden bugüne kadar Elmalı Market’te böyle bir saygısızlık yaşamamıştım.

Kendim 23 sene hizmet sektöründe, günde 12 saat ayakta, gece gündüz vardiyalı çalıştım ve bir kez bile olumsuz geri bildirim almadım. Bu nedenle yaşadığım saygısızlığı ve hayal kırıklığını özellikle sizinle paylaşmak istedim. Bu personelin üslubu ve beden dili konusunda uyarılmasını, gerekli görülürse eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.