Elm Polikliniği Müşteri Davranış Memnuniyetsizliği

Elm polikliniğin kaç yıllık müşterisiyim. Kontrol randevuma mücbir sebeplerden dolayı gidemediğimi belirttiğim halde hakkımın yanmış olduğu söylendi ve kayıt açıldığında benden 5 seans 5 kontrol olarak peşin ödeme alındı. Ücret iadesi istediğim halde bu her yerde böyledir diye üste çıkılmaya çalışıldı. Kaç yıllık isim çıkarmış bir işletmenin bu şekilde çalışması ve müşterilere bu şekilde çözüm üretmeksizin konuşulması çok kötü bir davranış. Ben ilk defa epilasyon yaptırmıyorum, bu her yerde böyle değil. Mağdur olduğum diğer işletmeler mağduriyetimi gidermek ve memnuniyeti sağlamak amacıyla gayet güzel yardımcı olabiliyorlar. Tek bir kontrol seansı için kaç yıllık müşterisi olduğum bir işletmenin çözüm odaklı olmaması çok saçma. Kalite kendini bu şekilde belli etmemeli. Bir işletme kendini bu şekilde düşürmemeli, çok yazık.