Elle Ürünlerinde Hızlı Deformasyon Ve Kalite Sorunu

Elle markasından Haziran ayında Trendyol üzerinden 37 numara iki adet topuklu ayakkabı ve bir çanta satın aldım. Markayı kaliteli olduğunu düşündüğüm için tercih etmeme rağmen, her iki ayakkabı da ve çanta da çok kısa sürede deforme oldu. Çantanın derisi 2 ay içinde soyuldu, her iki ayakkabı da aynı şekilde kısa sürede yıprandı.

Çalışan biriyim ancak ürünleri sürekli giymedim, her gün farklı ayakkabılar kullanıyorum ve arabam olduğu için neredeyse hiç uzun mesafe yürümüyorum. Buna rağmen Haziran’da alınan ayakkabıların Ağustos ayında bu kadar deforme olması kabul edilebilir değil. Daha önce marka ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili hiçbir iletişime geçmedim.

Elle markasının ürünlerine sahip çıkmasını, yaşadığım bu kalite sorunuyla ilgili benimle iletişime geçerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.