to read complaints and reviews, or file yours.Ellayaz Butik Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret, Satıcıdan Yanıt Yok
Ellayaz Butik’ten Instagram üzerinden siyah dar paça bir pantolon sipariş verdim, ancak tarafıma ekru renk bol paça pantolon gönderildi. 10675 numaralı siparişimin tutarı 959,90 TL olup 02.03.2026 tarihinde kapıda kredi kartı ile ödemesini yaptım. Ürün butik sayfasında 699,90 TL olarak görünmesine rağmen kapıda daha yüksek bir ücret ödedim.
Yanlış ürün geldiğini fark edince butik ile iletişime geçtim ve kendi hataları olmasına rağmen değişim için kargo ücretini benden talep ettiklerini, kargo firması aradığında öğrendim. Bu durum üzerine butiğe tekrar yazdım; mesajlarım okunmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, sipariş verdiğim siyah dar paça pantolonun tarafıma ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün kargo masrafları dahil olmak üzere satıcı tarafından karşılanarak değişimin sağlanmasını, ayrıca ödediğim tutar ile ilan edilen fiyat arasındaki farkın açıklanmasını ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.
Dün sözde düzeltmek için yenisini gönderdiler, 2. Kez pantolon ücreti istendi. Teslim falan almadım. Hem bana yanlış gönderiyorsunuz, hem size yanlış gönderdiğiniz pantolonu size geri gönderirken benden alıyorsunuz kargo ücretini hem yenisini gönderip tekrardan pantolon ücreti + kargo ödememi istiyorsunuz. Ödemesini zaten almıştınız. Yanlış gönderdiğiniz pantolonun ücretini iade ediniz. Şikayet için gerekli her yere başvuracağım.
