Gönderilmemiş Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri, İade Talebi

08.03.2026 tarihinde Elixunder firmasının “3 alana 3 bedava” kampanyasından yararlanarak 9 adet boxer içeren bir sipariş verdim. #elx3932 numaralı siparişimin toplam tutarı olan 1.348,90 TL’yi Akbank banka kartımla ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi, herhangi bir hareket gözükmüyor.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, mesajlara yanıt verilmiyor. Müşteri hizmetlerinden ne otomatik ne de bilgilendirici tek bir mesaj bile almadım. Ankara’dan vermiş olduğum bu sipariş nedeniyle tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

Ürünler hiç gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve 1.348,90 TL tutarındaki ödemenin Akbank kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ürün artık istemiyorum, sadece paramın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.