Orijinal Olmayan Gözlük Ve İade Talebime Ret Cevabı Mağduriyet Yarattı

Elitsunn markasından internet üzerinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kutu, sertifika ya da başkaca bir belge çıkmadı, orijinal olmadığını, imitasyon bir ürün gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 4615.

Sorunu fark ettiğimde, firmayı telefon ile aradım ancak numara kullanılmamaktadır ikazı geliyor, aynı numaraya WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak firma ürünlerin ithal olduğunu kutu ve belge göndermediklerini ( Rayban ürünü zaten ithal ) iade işlemi yapmayacaklarını belirtti. Tüketici kanununa göre internetten alınan ürünler için 14 gün iade hakkı bulunur ki bu orijinal denilip imitasyon çıkan ürün. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve 2250 TL ödeme yaptım.

Orijinal ürün gönderilmediği ve iade talebim reddedildiği için ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.