@Elitsofra Instagram Reklamı Üzerinden Yapılan Ödeme Sonrası İade Ve Ürün Teslimatı Sorunu

25 Mart 2026 tarihinde Instagram’da “Elitsofra” isimli hesaptan gördüğüm reklam üzerine, +90 530 229 0*** numaralı WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Bana 5 parçalı emaye çaydanlık ve baharatlık setini 1.350 TL bedelle sattıklarını ve ürünün bir yıl garantili olduğunu beyan ettiler. Satın alma için ad, soyad ve açık adres bilgilerim istendi, ben de Samsun/Bafra’daki adres bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim.

Ödeme için tarafıma M****Ü**** adına kayıtlı TR90 0021 3000 0052 322***** 01 IBAN numarası verildi. 25.03.2026 günü saat 15:14’te 1.350 TL tutarındaki ödemeyi açıklamalı olarak bu IBAN’a gerçekleştirdim ve dekontu WhatsApp üzerinden gönderdim. Ödemeden sonra bu kez ödemenin “bireysel” göründüğü, muhasebenin bunu “e-ticaret ödemesi” olarak görmesi gerektiği bahanesiyle fatura kesilemediği söylendi ve paranın iade edileceği iddia edilerek saatlerce oyalandım.

Sonrasında +90 546 258 0*** numaralı başka bir hattan bana “kontrol ediyorum abi” denilerek süreç kasıtlı olarak uzatıldı. Defalarca arayıp “iade gerçekleşmedi” şeklinde uyarıda bulunmama rağmen ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de ürün gönderildi, bir süre sonra da tamamen iletişim kesildi. Bugün itibarıyla 25.03.2026 tarihinden beri ne ürün elime ulaşmıştır ne de ödediğim ücret iade edilmiştir.

İlgili IBAN hesap sahibi ve kullanılan telefon numaraları hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, ödediğim 1.350 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve başka vatandaşların da benzer yöntemlerle mağdur olmaması için bu ilanların/şahısların gerekli şekilde ifşa edilip engellenmesini talep ediyorum.