to read complaints and reviews, or file yours.Kiraladığım Lüks Araç Yerine Arızalı Ve Uygunsuz Araç Verildi Mağduriyetim Giderilmedi
Elit Car firmasından Megane model otomatik ve lüks bir araç kiraladım. Ancak tarafıma Opel Grandland otomatik araç verildi. İstanbul’dan Kalkan’a gideceğimiz yolculuğun ikinci gününde, Manisa’da aracın motorunda tanımlanamayan bir arıza meydana geldi. Cihaza bağlanmasına rağmen sorun tespit edilemedi ve yetkili servisin incelemesi gerektiği belirtildi.
Bu arıza nedeniyle yaklaşık 8 saatlik yolculuğumuz 20 saate yakın sürdü ve otelimize girişimizi bir gün geç yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte Elit Car’dan ne para iadesi ne de uygun bir araç değişimi gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Alternatif olarak tarafıma manuel ve inşaat arabası tipinde, ihtiyacımı karşılamayan bir araç önerildi. Kiralama için yaklaşık 60 € ödemiş olmama ve otel için de 250 € zarara uğramama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak sürecim çözülmedi ve mağduriyetim devam etti.
Acilen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Ancak süreci netleştirmek adına bazı noktaları hatırlatmak isteriz, Rezervasyonunuzda belirtilen araç Megane Dizel Otomatik modeliydi. Size bunun yerine, daha yüksek segmentte olan Alfa Romeo marka bir araç tahsis edildi. Teslimatın ardından 24 saat içinde araçta teknik bir arıza oluştu ve bu durumu öğrendiğimiz anda size çözüm sunmak adına hızlıca iletişime geçtik. Öncelikle, rezervasyonunuzda talep ettiğiniz Megane aracı yönlendirmeyi teklif ettik ancak bu seçeneği kabul etmediniz ve mevcut araçla devam etmek istediğinizi belirttiniz. Sonrasında Antalya’ya geçeceğinizi ilettiniz ve orada da size C4X Benzin Otomatik modelini sunmayı önerdik. Bu alternatifi de kabul etmediniz. Toplamda iki farklı şehirde, iki kez araç değişikliği imkânı sunduk. Tüm çabalarımıza rağmen herhangi bir çözümü kabul etmeden olumsuz bir değerlendirme bırakmış olmanız bizleri üzdü. Tüm misafirlerimize aynı özen ve çözüm odaklı yaklaşımla hizmet vermeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Yazdıklarınızın hiçbir gerçeği yok benim yaşadım bölge de bir çok kişi aynı muameleyi gördü sizden ve hiç biri elit car dan memnun değil araçlar bir kere sizin değil başka bir şirket ten temin ettiniz araçlar maalesef sizi ne tavsiye edebilirim ne de sizden araç kiralarım
