to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi Ücret İadesi 25 Gündür Yapılmadı
25 gün önce Elitcar Rental’ın İstanbul Havalimanı şubesinden PNR: TR25CH9066 numaralı rezervasyon ile 835 Euro ödeyerek araç kiraladım. Ancak teknik sorunlar nedeniyle aracı teslim alamadım ve kiralama iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
20.08.2025 tarihinde teslim alamadığım aracın para iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı tarafıma iletildi ve iadenin 28.08.2025 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı artık Elitcar Rental’dan bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum.
Sayın Esma K***, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, araç teslim sürecinde eksik evrak nedeniyle rezervasyonunuzun iptal edildiği görülmektedir. İptal işlemi sonrasında ücret iade sürecine ilişkin bilgilendirme aynı gün tarafınıza iletilmiştir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreçleri bankaların işlem yoğunluğu ve iç prosedürlerine bağlı olarak 1 ila 30 iş günü içerisinde değişkenlik gösterebilmektedir. Bu süre bilgisi iptal günü tarafınızla paylaşılmıştır. Ayrıca kontrollerimiz sonucunda, tarafınızdan iletilen şikayet sonrasında ücret iadenizin hesabınıza başarıyla geçtiği sistemlerimizde görülmektedir. İade tutarının hesaba yansıma süresi bankadan bankaya farklılık gösterebildiğinden, süreç firmamızdan bağımsız olarak ilgili banka tarafından tamamlanmaktadır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
