to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Haksız Hasar İddiası Mağduriyeti
15.07.2025 tarihinde Türkiye’den 10 günlük araç kiraladım. Teslimat sırasında bana mini hasar paketini almak istediğim dayatıldı, ancak kabul etmedim. Araç genellikle evimin garajında kalacaktı. 10 günün sonunda, yani dün akşam saatlerinde aracı havaalanında teslim ettim. Teslim sırasında görevli, aracı hasarlı getirdiğimi iddia etti. Evden çıkış kamera kayıtlarım mevcut ve havaalanına giriş kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Şu an hukuki bir süreç başlattım. Eklediğim fotoğraflardaki tarih ve saatlere özellikle bakılmasını rica ediyorum. Avrupa’da Almanya’da yaşayan bir gurbetçi olarak bu muameleye maruz kaldım. Uçağı kaçırmamak için polisi çağıramadım ve kamera kayıtlarını bekliyorum. Türkiye'de bulunan vicdanlı hakim ve savcılara güvenim sonsuz.
Sayın Fırat Y., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine ilgili rezervasyon ve araç teslim/iade süreci detaylı olarak incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, araç kiralama sürecinde misafirlerimize sunulan mini hasar paketi ve diğer ek güvence ürünleri tamamen isteğe bağlı hizmetler olup, tüm misafirlerimize standart prosedürler kapsamında yalnızca bilgilendirme amacıyla aktarılmaktadır. Bu hizmetlerin kabulü veya reddi tamamen misafirimizin tercihine bağlıdır. Tarafınızca ifade edilen şekilde herhangi bir zorunlu satış veya dayatma uygulaması şirket politikalarımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Ayrıca araçların teslim ve iade süreçlerinde, operasyonel standartlarımız gereği aracın mevcut kondisyonu detaylı görseller ile kayıt altına alınmaktadır. Aracın teslim edildiği andaki mevcut durumu ile iade anındaki görseller sistem kayıtlarımızda yer almakta olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Tarafınızca dile getirilen iddialar ve ima edilen hususlar şirketimiz tarafından kesinlikle kabul edilmemektedir. Tüm süreçler şeffaf, kayıtlı ve standart prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Resmi merciler nezdinde başlatmış olduğunuzu belirttiğiniz hukuki süreç kapsamında talep edilmesi halinde mevcut tüm kayıtlar, görseller ve teslim/iade süreçlerine ilişkin veriler ilgili kurumlarla eksiksiz şekilde paylaşılacaktır. Saygılarımızla.
