İptal Edilen Lens Siparişimde İade Gecikmesi Ve Mağazadan Net Bilgi Alamıyorum

Bekir

964

27/08/2025 tarihinde Aydın Forum’daki Elit Optik mağazasından Oasys marka lens siparişi verdim ve 2780 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (iş yeri No: 205338). Siparişi verirken ürünün bir hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak daha sonra mağaza tarafından aranarak ürünün depoda olmadığı ve siparişin ancak bir ay sonra teslim edilebileceği bildirildi. Bunun üzerine 28/08/2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Mağaza, iptal işleminin gerçekleştiğini ve ödediğim tutarın 1 ile 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söyledi.

Ancak 2 Eylül’de iade işleminin başlatıldığı belirtilmesine rağmen, 23 Eylül itibariyle halen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Her aradığımda, mağaza çalışanları iade sürecindeki gecikmenin kendileriyle ilgili olmadığını, bankadan kaynaklı olabileceğini söyleyerek süreci geçiştirdi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade dekontu veya resmi bir bilgilendirme de sunulmadı.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim 2780 TL’nin kredi kartıma iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.

iptal-edilen-lens-siparisimde-iade-gecikmesi-ve-magazadan-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg