Elit LED Tavan Vantilatörü Ürününün Vantilatör Kısmı Çalışmadı

Elit LED Aydınlatma Elektrik Elektronik Sanayi ve Dış Ticaret’in Crystal LED model duylu tavan vantilatörü ürününü 12.07.2026 tarihinde Tekirdağ ili Saray ilçesindeki Onur Market’ten serinleme amaçlı satın aldım. Marketten çıkmadan önce ürünü kanatları takılı olmadan denedik ve çalıştığını gördük.

Daha sonra ikamet ettiğim Uşak’taki evime döndüm ve ürünü 31.08.2026 tarihinde monte ettik. Ürün kanatları takılı değilken çalıştı, ancak kanatları taktığımızda vantilatör kısmı tamamen çalışmadı, sadece lambası sorunsuz şekilde yanmaya devam etti.

31 Ağustos saat 13.21’de firmanın 0532 158 66 ** numaralı WhatsApp hattına alışveriş fişini de ekleyerek durumu ayrıntılı anlatan bir mesaj gönderdim. Ürünün çalışır durumda olup olmadığını tespit için montajlı halinin fotoğrafını istediler, gönderdim. Sonrasında sabit duylu montaj yapmamı söylediler, onu da yaptım fakat yine çalışmadı. Ardından 15 Eylül’de tekrar resim ve video gönderdim.

Bu süreçte firma ile telefonla da görüştüm. Görüşmede öncelikle market ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler, ancak artık Tekirdağ’da ikamet etmediğimi ve Uşak’ta yaşadığımı ilettiğimde bu durumda kendilerinin yardımcı olacağını ifade ettiler. Aynı görüşmede ürünü özellikle garanti durumunu da sordum, ürünün garantili olduğunu açıkça belirttiler. Hatta garantili değilse çöpe atacağımı, sorun etmeyeceğimi söyledim, buna rağmen garantili olduğunu söyledikleri için değişim talep ettiğimi net şekilde ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen tüm görselleri göndermeme ve istenen denemeleri eksiksiz yapmama karşın sadece “resim ve videoları inceleyip bilgi vereceğiz” denildi, ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün henüz yeni alınmış olmasına rağmen vantilatör kısmı arızalı olduğu, ayrıca firma telefon görüşmesinde ürünün garantili olduğunu söylemesine rağmen gereken ilgiyi göstermediği için Crystal LED tavan vantilatörümün ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.