Çalışanın Kamusal Suçlaması Müşterileri Utandırdı

Dün Eminönü şubenizde yaşadığım olay nedeniyle sizlere ulaşmak istiyorum.

Renkli badem şekeri satın almak amacıyla mağazanıza geldik ve yarım kilo ürün alarak ödememizi gerçekleştirdik. Yanımda teyzem ve kuzenim de bulunuyordu. Mağaza içerisinde Tadım amaçlı ürünlerden tattığımız sırada, mağazadan çıktıktan sonra bir çalışanınız arkamızdan seslenerek herkesin içinde “yediklerinizin parasını ödemediniz” şeklinde ithamda bulundu.

Kendisine ürünün ödemesini yaptığımızı belirtmemize rağmen üslubu oldukça kırıcıydı. Yaşanan gerginlik sonrası satın aldığım çikolatayı geri bıraktım, ücret iadem tarafıma yapıldı. Ayrıca Tadım sırasında tüketildiği söylenen ürünler için çalışanınıza ayrıca 20 TL ödeme de yaptık.

Buna rağmen herkesin içinde suçlayıcı bir tavırla konuşulması bizi son derece rahatsız etti ve mahcup hissettirdi. Bir müşteri olarak bu yaklaşımın markanızın hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlarınıza müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.