Elit Fabrika’da Tadımlık Çikolataya 70 TL Ücret Talebi

15 Mart 2026 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte söz alışverişimiz için Esenyurt’taki Elit Fabrika Satış Mağazası’na gittik. Daha önce de bu mağazadan defalarca alışveriş yaptığımız için güvenerek tercih ettik ve söz çikolatası almak amacıyla farklı çeşitlere bakıyorduk. Tatlarını bilmediğimiz çikolatalar olduğu için karar verebilmek adına sadece birer adet tadımlık rica ettik.

Bize verilen bu tadımlık çikolatalar için 70 TL ücret talep edilmesi bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Çikolata seçimi yapacak müşterilerin ürünün tadını denemek istemesinin son derece doğal olduğunu düşünüyoruz. Üstelik aynı gün içerisinde başka bir çikolata markası olan Melodi Çikolata’nın şubesine gittiğimizde tadımlık ürünler ikram olarak sunuldu. Bu nedenle Elit Çikolata gibi köklü bir markanın müşteriye bu şekilde yaklaşması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Söz alışverişi için ciddi bir alışveriş yapma niyetiyle gitmişken, böyle bir tavırla karşılaşmak markaya olan bakış açımızı olumsuz etkiledi. Müşteri memnuniyeti açısından bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, bu yaşanan durumla ilgili tarafımıza bir özür iletilmesini, mümkünse mağduriyetimizin telafi edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun hassasiyetle ele alınmasını rica ediyorum.