Ümraniye Elisa Sposa Mağazasında Gelinlik Teslimi Sonrası Kaba Personel Ve Ölçü Sorunları

Ümraniye Elisa Sposa mağazasından kaftanlık kına elbisesi ve gelinlik aldım. Gelinliğimi yaklaşık 2 ay önceden satın aldım ve 65 bin tl ödemeyi peşin yaptım. Satın alma aşamasında ilgi ve alakaları gayet iyiydi, ancak ödemeyi yaptıktan sonra bu ilgi tamamen bitti.

6 Ekim’de ilk prova günüm olmasına rağmen mağazaya gittiğimde ürünlerimin ellerinde olmadığını öğrendim. Tarihimin o gün olduğunu söylememe rağmen beni “bakıyoruz” diyerek ortadan kaybolup yaklaşık 1 saate yakın mağazada beklettiler, en sonunda ürünün ellerinde olmadığını, sadece ölçü alabileceklerini söylediler. 15 Ekim için gün verdiler, o tarihte de yine ürünler yoktu. Prova hakkım olmasına rağmen provalarımı adeta zorla almaya çalıştım, kaftan ve kına elbisem için düzgün bir prova süreci bile yaşanmadı, kınalığımın fotoğrafı bile yok.

Süreç boyunca benimle ilgilenen, süreci sahiplenen tek bir kişi bile olmadı, o an mağazada kim varsa onunla iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Personelin tavırları kaba ve ilgisizdi, her şey sanki sadece parayı alana kadarmış gibi hissettirdiler. Sonuç olarak gelinliğimi teslim aldım ama yaşadığım bu süreçten son derece rahatsız ve mağdur oldum.

Benim amacım artık bir çözüm aramak değil, bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin Şikayetvar üzerinden görünür olmasını istememdir.