Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız İletişim

Elisa Optik adlı Instagram sayfasından Rayban marka leoparlı bir gözlük sipariş verdim, fakat siparişim yerine Raybar awge isimli farklı bir ürün gönderildi. Beklediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış bir ürün elime ulaştı.

Yanlış ürün gönderimi 16 Mart tarihinde gerçekleşti. Instagram üzerinden kendilerine mesaj attım ve telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi. Elimde siparişe ve yazışmalara dair ekran görüntüleri ve bilgiler mevcut.

Ben, sipariş verdiğim Rayban leoparlı gözlüğün gönderilmesini ve yanlış ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.