Elifsmoda'dan Aldığım Elbisenin Gönderilmemesi Ve 2.800 TL İadesi Sorunu

22 Temmuz’da Elifsmoda Instagram sayfası üzerinden 2.800 TL tutarında elbise siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aynı gün tarafıma “Siparişiniz gönderime hazır” şeklinde onay bilgisi iletildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargolama yapıldı ne de ürünün ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Yazdığımda sadece “size dönüş yapacağız” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Para iadesi talep etmeme rağmen bu talebime de geri dönüş yapılmadı, şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim 2.800 TL ortada kaldı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya 2.800 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişime geçtiğimde net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.