Elif Teke Boutique Kargo Ücreti Kesintisi Olmadan Tam İade Talebi

Butik elif teke internet sitesinden 17.01.2026 tarihinde “silva kapitone astarlı ceket – taş rengi” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalite olarak beklediğimden çok daha düşük olduğunu gördüğüm için iade etmeye karar verdim.

İade sürecinde hem WhatsApp üzerinden hem de site üzerinden yönlendirildiğim şekilde sadece Yurtiçi Kargo ile ve verilen iade kodunu kullanarak gönderim yapabileceğim belirtildi. Bana en yakın şube olmamasına rağmen, özellikle bu kargo firması ve kodla göndermem istendiği için 22.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden tarafıma 130 TL kargo ücreti kesintisi yapılacağı bildirildi. Ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde de satıcının kargo firmasını kendisinin belirlemesi halinde kargo ücretinin satıcıya ait olacağı açıkça yer almaktadır.

Şu ana kadar ne ürün bedeli ne de kargo bedeli tarafıma iade edilmedi. Ben iademin, kargo kesintisi olmadan ve ürün bedelim tam olarak ödenecek şekilde yapılmasını istiyorum. Madem kargo ücreti benden kesilecekti, o zaman daha uygun fiyatlı başka bir kargo firmasıyla da gönderim sağlayabilirdim. Hem yönlendirme yapılıp hem de bu ücretten sorumlu tutulmamı adil bulmuyorum.

Benim talebim, mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen hususlar da dikkate alınarak, iade işleminde kesinti yapılmadan ürün bedelimin belirtilen 130 TL kargo ücretinin kesilmeden tamamının tarafıma geri ödenmesi ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.