Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Instagram’da reklamlarını görerek ilgimi çeken Elifstore isimli butik markadan, kendi web siteleri olan elifstore.com.tr üzerinden 10.03.2026 tarihinde saat 20.05’te alışveriş yaptım. Toplam 3.419,99 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ödemeye dair dekontum mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Siparişimde yeşil renk 36 beden İnci Kol Detaylı Elbise ve siyah Vera Ceket (standart beden) bulunuyordu. Siparişi özellikle bayram haftasına kalmaması için erken verdim, kargolar yoğun olur diye düşünüp önceden davranmak istedim. Ancak bugün tarih 15.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünler İstanbul Bağcılar adresine gelecek olmasına rağmen bu kadar oyalama yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Her gün WhatsApp üzerinden yazıp durum sorduğumda “bugün kargoya verildi” deniyor, dün için de aynı şekilde “kargoya verdik” cevabını aldım. Fakat hiçbir kargo şirketinden SMS ya da e-posta yoluyla bir bilgilendirme almadım, sistemlere baktığımda da adıma oluşturulmuş bir kargo kaydı bulunmuyor. Bu da verilen bilgilerin doğru olmadığını, müşterinin oyalandığını ve yanıltıldığını açıkça gösteriyor.

Bayram haftası yoğunluğu bahane edilse bile bu, müşteriye doğru bilgi verilmemesini ve her seferinde farklı bir gerekçeyle geçiştirilmesini haklı çıkarmaz. Güvenerek alışveriş yaptığım bu butik, şeffaf ve güvenilir bir süreç sunmadığı için kendimi hem zaman hem de para açısından mağdur hissediyorum.

Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini, kargo firma adı ve takip numaramın tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve ürünlerimin bayram öncesinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle bu butik üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.