Elias Turizm Travel Ücret İadesi!

Elisa Bungalow Sapanca’da 8-10 tarihleri arasında konaklamak için WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptım ve toplam 12.800 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra, ilk başta talep edilmediği halde, benden ödediğim miktardan fazla depozito talep edildi. Bu fazladan depozitoyu ödemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine rezervasyonumun iptal olacağını ve paramın iade edilmeyeceğini, uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylediler.

Durumu çözmek için iletişime geçtim, müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden arayarak ve yazarak defalarca görüştüm, ancak bana prosedür gereği iade yapılamayacağı söylendi. Ortada resmi bir sözleşme ya da yazılı bir şartname sunulmadı, ödeme sonrasında değişen tutar talepleri ile mağdur edildim. Ayrıca, benzer mağduriyetlerle karşılaşan başka kişilerin de olduğunu öğrendim.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve rezervasyon iptalinde mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.