Umre Seyahati Son Dakikada İptal, Ödeme İadesi Talebi

İstanbul’da faaliyet gösteren Elham Tur ile Ş***** umresi için yaklaşık iki ay önce anlaştık. Ramazan’dan önce, bayramdan hemen sonra gideceğimiz söylendi; ancak o dönemde net bir tarih verilmedi. Daha sonra bayram sonrası için 27 ya da 28 Mart’ta gidiş olacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak 25 Mart’ta tarafımıza turun 4 Nisan tarihine ertelendiği ve biletlerin bu tarihe göre kesildiği bildirildi.

28 Mart’ta tekrar arandığımızda, 4 Nisan’da gidecek umrecilerin Suudi Arabistan hükümetinin hac dönemi nedeniyle aldığı kararla ülkeye alınmayacağı, bu nedenle biletlerin 2 ya da 3 Nisan’a çekilmeye çalışıldığı ifade edildi. Bugün, 30 Mart itibarıyla ise turun tamamen iptal edildiği ve sadece para iadesi yapılacağı söylendi. Biz 6 kişi olarak başvurduk ve kişi başı iki kişilik odalar için 1300 dolar, üç kişilik odalar için 1250 dolar olmak üzere ödemeyi havale ile gerçekleştirdik. Tüm yazışmalar ve ödeme dekontlarımız da elimizde mevcuttur.

Her yıl hac ziyaretleri nedeniyle uygulanan bu giriş yasaklarının sektör tarafından bilinen bir durum olmasına rağmen, bunun öngörülememiş olmasını ve bizim yaklaşık iki ay önce yaptığımız anlaşmanın buna göre planlanmamış olmasını anlamakta zorlanıyoruz. İbadet amacıyla çıktığımız bu yolda önce manevi, ardından da ciddi anlamda maddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık.

Öncelikle bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğimiz tutarın yine gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.