Teslim Edilmeyen Ön Sipariş İçin 30 Gün İade Hakkı

03.03.2026 tarihinde Elfida Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 3.286 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve işlemin ardından aqecupkma numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin “ön sipariş” olduğu söylenerek oyalanıyorum. Satın alma esnasında ürünlerin ön sipariş olduğuna dair açık ve net bir bilgi yer almıyordu, ayrıca bana herhangi bir net teslimat tarihi de verilmemektedir.

Ürünler elime ulaşmadığı için iade talebinde bulunduğumda ise siparişimin tamamını iptal etmek yerine sadece bir kısmını iptal edip diğer ürünü göndermeyi teklif etmektedirler. Ben bu öneriyi kabul etmiyorum ve siparişin tamamı için iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Yasal olarak 30 gün içerisinde teslim edilmeyen ürünler için iade hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen firma tarafından iade süreci başlatılmamakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 3.286 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve banka üzerinden harcama itiraz sürecini başlatacağımı bildiriyorum.