Elfida Moda’dan Bayram Öncesi Sipariş Gönderilmedi Ve İade Reddi

18 Mayıs 2024 tarihinde Elfida Moda’nın internet sitesinden rvmgsyrbd sipariş numarası ile toplam 1.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş notu kısmına, ürünün bayram için olacağını özellikle yazıp kargo süresinin hızlandırılmasını rica ettim. Ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca yazışarak ürünün cumartesi gününe kadar dikimde olduğu ve pazar günü kargoya verileceği, bayrama yetişeceği şeklinde oyalanarak bilgilendirildim.

Buna rağmen bayram bitti, herhangi bir kargo mesajı veya gönderi bilgisi almadım, ürün hiç tarafıma ulaşmadı. Sonrasında Instagram üzerinden araştırma yaptığımda benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişiyle karşılaştım ve bu kişilerle birlikte şikayetlerde bulunarak Elfida Moda’nın Instagram sayfasının kapatılmasını sağladık. Buna karşın firma tarafı, sitede açıkça belirtilmemesine rağmen ürünlerin “ön sipariş” olduğunu, dikimde olan ürünün ücretinin iade edilmediğini söyleyerek hem ürünü göndermedi hem de paramı iade etmeyi reddetti.

Ödemeyi Garanti Bankası banka kartım ile gerçekleştirdim ve elimde ödeme dekontu mevcuttur. Garanti Bankası ile görüşerek ibraz sürecini başlattım. Firma tarafından gönderilmeyen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde mağdur edilen tüketicilerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.