Randevu Saatinde Hizmet Verilemedi Ve İade Reddine Mağdur Oldum

27.02.2026 tarihinde saat 15.30 için Elazığ’daki Elena Güzellik Salonu’ndan ipek kirpik randevusu aldım. Randevudan önce 1.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdim. Belirtilen saatte salona gittiğimde ipek kirpik işlemini yapacak kişinin izinli olduğunu, o anda işlem yapılamayacağını söylediler.

İlçeden ve uzaktan gelmiş olmama rağmen randevu saatinde hizmet alamadığımı, bu nedenle ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim. Ancak salon yetkilileri para iadesi yapmadıklarını, bunun yerine iki sene boyunca işlem yaptırabileceğimi söyleyerek ücret iademi reddettiler ve beni işlem almaya adeta zorunlu bırakmaya çalıştılar.

Ayrıca salona gitmeden önce randevuma ilişkin mesaj attım, mesajımın görüldüğünü ancak hiçbir şekilde cevap verilmediğini fark ettim. En azından bu mesaja geri dönüş yapılsaydı, yola çıkmadan durumu öğrenmiş olacaktım. Randevu saatinde hazır bulunmama rağmen hizmeti sunamayan tarafın salon olmasına karşın, ücret iadesi talebimin kabul edilmemesini haksız ve mağdur edici buluyorum.

Randevu tarihinde alamadığım ipek kirpik hizmeti için ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elena Vip Güzelik Salonu