to read complaints and reviews, or file yours. 
Elele’nin kendi internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde bir oyun matı satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade kodu oluşturdum ancak bu iade kodunun yalnızca 1 hafta geçerli olduğu, kargo şubesine gittiğimizde ortaya çıktı. Kargo şubesi, sistemde kodun artık geçerli görünmediğini ve bu nedenle işlemi yapamadıklarını söyledi.
Şu an eşim kargo şubesinde yaklaşık 1 saattir işlem yaptırmaya çalışıyor, buna rağmen iade kabul edilmiyor ve Elele tarafından da tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem kusurlu ürünle uğraşıyoruz hem de süresi dolan iade kodu sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz.
Elele’den, bu iade kodunun tekrar ve geçerli şekilde tanımlanmasını, iademin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ve iletişim eksikliğine ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ebebek'ten online olarak aldığım oyuncak bantları kirliydi, bantları daha önce açılmış ve iade edilmiş ürün gönderildi. Değişim talebi oluşturduğumda kargo firması kodun geçersiz olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yapılmadı. Yine kendim ...
28 Ağustos tarihinde ebebek’in online mağazasından bir oyun matı siparişi verdim (Sipariş No: 2753358131145). Siparişim için “kargoya verildi” bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, verilen kargo takip numarası ile yaptığım sorgulamada ürünün henüz kargoya verilmediğini görüyorum. Bu durum günlerdir d...
Online aldığım ürünü iade etmek istedim ve sistemden iade kodu aldım. Kargo şirketine gittiğimde iade kodun geçersiz olduğunu öğrendim. Anında Sadakat merkezini aradım çözüm bulamadı ve telefonuma 24 saat içinde yeni bir kod gönderileceğini söyledi. 48 saat bekledim ama kod gelmedi. Tekrar müşteri t...
E-bebek üzerinden oluşturduğum siparişte iade etmek istediğim bir ürün bulunmaktaydı. Sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle anlaşmalı kargo kodu ile geri gönderim yapmam sağlandı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade işlemi için talepte bulundum. Ürünün iade edilmesinin üzerinden 16 gün geçm...
12 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 637,45 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım akşamı olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürünler benim için acil olduğu için mağazadan t...
Yorumlar