to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Oyun Matı Ve Süresi Dolmuş İade Kodu Sorunu
Elele’nin kendi internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde bir oyun matı satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade kodu oluşturdum ancak bu iade kodunun yalnızca 1 hafta geçerli olduğu, kargo şubesine gittiğimizde ortaya çıktı. Kargo şubesi, sistemde kodun artık geçerli görünmediğini ve bu nedenle işlemi yapamadıklarını söyledi.
Şu an eşim kargo şubesinde yaklaşık 1 saattir işlem yaptırmaya çalışıyor, buna rağmen iade kabul edilmiyor ve Elele tarafından da tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem kusurlu ürünle uğraşıyoruz hem de süresi dolan iade kodu sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz.
Elele’den, bu iade kodunun tekrar ve geçerli şekilde tanımlanmasını, iademin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ve iletişim eksikliğine ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine teknik ve destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiştir. Sorununuzla ilgili gerekli video, görsel ve fatura bilgilerini tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağduyulu yaklaşımınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Elele Baby olarak, en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. 💚 Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Elele Baby Ailesi 💚
