Bebek Arabasında Kapama Düğmesi Ve Fren Arızası Tekrar Kullanıcı Hatası İddiası

Elele Baby’den Milazzo model bebek arabasını 07.03.2026 tarihinde Elele’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra bebek arabasını kapatmak istediğimizde kapama düğmesi hiçbir şekilde çalışmadı ve arabayı kapatamadık. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdik, servis işlemi sonrası tarafımıza “kullanıcı hatası” olduğu söylendi.

Ürünü tekrar kullanmak için paketten çıkardığımızda bu kez de fren pedalının çalışmadığını gördük. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü yeniden garantiye gönderdik. Ürün geri geldiğinde yine aynı şekilde “kullanıcı hatası” yazıyordu. Üründeki kusurların ve kendi hatalarının kabul edilmeyip sürekli bize mal edilmesinden rahatsızız.

Yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir sürede, üstelik çok az kullanılmış bir bebek arabasının iki kez arıza vermesi bizi ciddi şekilde düşündürdü ve ürüne olan güvenimizi sarstı. Sipariş numaram 369cm4479F’dir.

Benzer bir sorun bir kez daha yaşanması halinde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut durumla ilgili de mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.