Yanıltıcı Lumen Değeri Ve Ciddiyetsiz Müşteri Desteği

Elektroyou.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mabel Uzaktan Kumandalı 3 Renk Ledli Dimmerli Plafonyer Ledli Avize modelinden 4 adet olmak üzere, toplamda 12 avize ve 2 aplik satın aldım ve bu alışveriş için 1700 TL ödedim. Ürünlerin lumen değerleri sitede oldukça yüksek gösterildiği için özellikle aydınlatma gücüne güvenerek tercih ettim.

Ürün sayfasında bu avizelerin 15 bin lumen olduğu belirtiliyor. 15 bin lumen demek yaklaşık 18 ampule denk bir aydınlatma gücü anlamına geliyor. Ben bu avizeden salona 2 tane taktım, bu da teoride 36 ampullük bir aydınlatmaya karşılık gelmesi gerekirken, gerçekte bunun çok uzağında, oldukça yetersiz bir ışık veriyor. Avizeleri satışını yapacağımız eve taktığımızda, belirtilen lumen değerleriyle uzaktan yakından alakası olmadığını açıkça gördük. Elimde bu durumu net biçimde gösteren fotoğraflar da bulunuyor.

Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde ise muhatap olduğum kişilerin bu duruma gülerek karşılık vermesi, ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilemeleri beni ayrıca rahatsız etti. Ürünleri eve monte ettiğimiz ve zamanımız kısıtlı olduğu için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum ancak bu yanlış ve yanıltıcı lumen beyanının diğer tüketiciler tarafından görülmesini istiyorum.

Bu şikayeti, özellikle ürün açıklamalarındaki lumen değerlerinin gerçeği yansıtmadığını ve firma tarafında konunun ciddiye alınmadığını belirtmek için yazıyorum. Başka kullanıcıların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu durumun görünür olmasını talep ediyorum.