İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gelmedi Satıcı Sessiz Kalıyor

Eliz Elektronik Pazar firmasından 19.08.2026 tarihinde araç süpürge makinesi ve kompresörlü akü şarj aleti satın aldım. Aynı gün, yaklaşık 2 saat sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve durumu WhatsApp üzerinden satıcı firmaya bildirdim. İptal talebime karşılık “tamam” denilmesine rağmen ödediğim 5.150 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

O tarihten bu yana firmayı telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve muhatap bulamıyorum. Ücret iadesi talebime karşı 5 gündür tamamen sessiz kalınması beni son derece rahatsız etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ödediğim 5.150 TL’nin bir an önce, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.