to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve 2000 TL İade Ücretine Karşı Şikayet
Elektrofoni’ye iPhone 15 Pro Max cihazımla ilgili yaşadığım şarjın çok çabuk bitmesi ve ekranın donması sorunları nedeniyle başvurdum. Görüşme sırasında kendilerini Apple yetkili servisi olarak tanıttılar ancak daha sonra aslında yetkili servis olmadıklarını, özel servis olduklarını öğrendim. Cihazımdaki bu sorunlar yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor.
Bugün cihazımın iadesini talep ettiğimde, kargo teslimatında ödenmek üzere 2000 TL gibi bir ücret talep edildiği söylendi. Bu ücreti haksız buluyorum ve benden istenen bu 2000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini istiyorum.
Telefonumu Yozgat Yerköy’den Yurtiçi Kargo ile 1027541638 kod numarası ile gönderdim. Apple yetkili servisi gibi davranıp tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benden talep edilen 2000 TL’nin alınmadan iade sürecimin hiçbir ek ücret olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın m**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
