to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi s10 Plus model robot süpürgemi yaklaşık bir ay önce Malatya’dan Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, su damlatma parçası için benden 5.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, cihazım tamir sonrası çok kirli bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Ürünü gönderirken orijinal kutusunu korumak için başka bir kutunun içine, sağlam şekilde paketleyerek göndermiştim. Ancak Elektrofoni ürünü bana kutusuz olarak geri gönderdi ve orijinal kutum yıpranmış şekilde elime ulaştı. Ayrıca, bana ürünün temizlenmiş olarak teslim edileceği söylenmişti fakat cihazım çok pis şekilde gönderildi; yarım günümü süpürgeyi temizlemekle harcamak zorunda kaldım. Bu durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.
Servis sürecine dair 89959 numaralı servis fişim bulunuyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu ve parça değişiminin de garantiye dahil olması gerektiğini düşünüyorum. Hem haksız yere alınan ücretin iadesini, hem cihazımın temiz ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini, hem de orijinal kutumun zararının karşılanmasını talep ediyorum.
12.10.2023 tarihinde 10.619 TL’ye satın aldığım Xiaomi s10+ robot süpürgemi, mop özelliği çalışmadığı için Bursa’daki Elektrofoni Teknik Servis’e gönderdim. Ürünü servise göndermemdeki amaç, garantisi devam ederken mop sorununu da çözmekti. Ancak ürünüm 6 iş günü boyunca serviste bekletildikten sonr...
Xiaomi Robot Vacuum X10 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 16 Eylül 2025 tarihinde Bursa Elektrofoni İletişim İthalat ve İhracat isimli teknik servise başvurdum. İnternette “garanti” araması yaptığımda en üstte çıkan bu firma, Elektrofoni Yetkili Servis gibi davrandı. Ürünüm Xiaomi...
Xiaomi Robot Vacuum s10 Plus akıllı süpürgemde kullanım sonrası oluşan kırık nedeniyle, garanti kapsamında onarım talebiyle Bursa’daki Elektrofoni isimli özel yetkili servise başvurdum. 17 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve başta bana herhangi bir ücret ya da garanti kapsamı hakkında açık bir bilgi...
Xiaomi 20 Plus model robot süpürgemi fan kısmından ses gelmesi nedeniyle servise göndermek istedim. Kendi orijinal servisine göndermeyi planlarken, yanlışlıkla Bursa Arslantaş İş Merkezi’indeki Elektrofoni özel servisine teslim ettiğimi daha sonra fark ettim. Servis tarafından fan (530 TL) ve fırça...
Xiaomi s10+ model robot süpürgemi, garantisi devam ederken Evofone yetkili servisine gönderdim. 6 Ekim tarihinde ürünün incelendiğine dair mesaj aldım ve 8 Ekim’de ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Ürünü 18 Eylül’de göndermiştim ve müşteri numaram 1173695577’dir. Cihazın orta fırça...
Yorumlar