Asus Notebook Şarj Sorunu İçin 7.596 TL Ücret Ve Garanti Aldatması

Elektrofoni Bilişim Sanayi Limited Şirketi olarak Teknik Servis Hizmeti veren firmaya Asus oled w11 Gümüş Notebook cihazımı şarj olmadığı için kargoyla ilettim. Cihaz kontrol edildikten sonra telefonla arayarak bana termal macunun değişmesi gerektiğini ve yapılan işlemlerin 6 ay garantili olduğunu söylediler. Yapılacak işlem için benden toplam 7.596 TL istendiği için telefonla arıza kaynağı başka bir şeyse nasıl ilerleneceğini özellikle sorduğumda bana yapılan işlemlerin 6 ay garantili olduğunu ve bu yüzden sorun yaşamayacağımı söylediler. Ödemeyi yaptım işlem yapıldı ve cihaz bana ulaştı. Lakin cihazın arızasının giderilip giderilmediğini kontrol dahi etmeden bana iletmişler çok şaşırdım sorun aynen duruyordu ve notebook'um şarj olmuyordu! Arayıp hemen firmayla görüştüm konuyla ilgileneceklerini ve cihazı yeniden kendilerine kargolamam gerektiğini söylediler. 6 ay garantili olduğu için işlemler, hemen ilettim ancak azımsanmayacak bir süre geçtikten sonra bana şöyle bir dönüş yapıldı: bataryanın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ve inanılmaz ama gerçek benden bunun için de 15.000 bandında bir ödeme talep ettiler. Sanırım bu aşamada uyandım artık burda bir hizmetten ziyade başka bir şey vardı. Söylenen sözler tutulmuyor ve işlemler düzgün yapılmıyordu. Cihazımı bana geri yollamalarını söyledim. Haksız değilmişim Laptopumu daha sonra Asus Yetkili Servise ilettiğimde termal macun değişim ücretinin sadece 1.500 TL bandında olduğunu öğrendim ve sorunu ücretsiz çözebildiler. Özetle ben 8.000 TL'ye yakın bir parayı bir hiç için vermiş oldum, sorunum çözülmedi ve 6 ay garanti olarak verilen hakkım elimden alındı.