to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektrofoni Bilişim Sanayi Limited Şirketi olarak Teknik Servis Hizmeti veren firmaya Asus oled w11 Gümüş Notebook cihazımı şarj olmadığı için kargoyla ilettim. Cihaz kontrol edildikten sonra telefonla arayarak bana termal macunun değişmesi gerektiğini ve yapılan işlemlerin 6 ay garantili olduğunu söylediler. Yapılacak işlem için benden toplam 7.596 TL istendiği için telefonla arıza kaynağı başka bir şeyse nasıl ilerleneceğini özellikle sorduğumda bana yapılan işlemlerin 6 ay garantili olduğunu ve bu yüzden sorun yaşamayacağımı söylediler. Ödemeyi yaptım işlem yapıldı ve cihaz bana ulaştı. Lakin cihazın arızasının giderilip giderilmediğini kontrol dahi etmeden bana iletmişler çok şaşırdım sorun aynen duruyordu ve notebook'um şarj olmuyordu! Arayıp hemen firmayla görüştüm konuyla ilgileneceklerini ve cihazı yeniden kendilerine kargolamam gerektiğini söylediler. 6 ay garantili olduğu için işlemler, hemen ilettim ancak azımsanmayacak bir süre geçtikten sonra bana şöyle bir dönüş yapıldı: bataryanın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ve inanılmaz ama gerçek benden bunun için de 15.000 bandında bir ödeme talep ettiler. Sanırım bu aşamada uyandım artık burda bir hizmetten ziyade başka bir şey vardı. Söylenen sözler tutulmuyor ve işlemler düzgün yapılmıyordu. Cihazımı bana geri yollamalarını söyledim. Haksız değilmişim Laptopumu daha sonra Asus Yetkili Servise ilettiğimde termal macun değişim ücretinin sadece 1.500 TL bandında olduğunu öğrendim ve sorunu ücretsiz çözebildiler. Özetle ben 8.000 TL'ye yakın bir parayı bir hiç için vermiş oldum, sorunum çözülmedi ve 6 ay garanti olarak verilen hakkım elimden alındı.
İnternette ve telefonda kendilerini Monster teknik servisi olarak tanıtan ve Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Sanayi olduğunu sonradan öğrendiğim bu firmaya, telefonda 'Monster ömür boyu bakım garantisinden yararlanmak istiyorum, teknik servisini aradım doğru mu? ' diye sorduğumda, 'Evet, doğru aradını...
Elektrofoni isimli şirketin Google’da Asus yetkili servisi gibi numarasını paylaşması nedeniyle, Asus a15 model laptopumu Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine kargo ile gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan cihazımda “SSD yanması” gibi gerçek...
Asus marka laptopumu garanti kapsamında olduğu için servise göndermek istedim. Elektrofoni.com.tr, kendilerini yetkili servis gibi göstererek bana kargo kodu iletti ve cihazımı gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis olmadıklarını, sadece teknik servis olduklarını söylediler ve yüksek bir ücret t...
5 yıllık olan ve açılma sorunu yaşayan laptopumu, ekran kartı kaynaklı bir problem olabileceği düşüncesiyle Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihazımı kargolamam istendi. Kargoda zarar görmemesi için bilgisayarımı yaklaşık 15 kat patpatla sararak sağlam bir karton kutu içinde gönderdim. Yapıla...
İnternette Asus teknik servis yazdığımda karşıma bu numara çıktı ve kendilerinin Elektrofoni teknik servisi olduğuyla alakalı hiçbir şey söylemediler. PC hakkında onca soru sormama rağmen asla Asus teknik servisi değilmiş gibi davranmadılar, rol yaptılar. Teknik servis arayıp 10.000 TL'lik bilgisay...
Yorumlar