Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi: İletişimsiz Ve Güvensiz Alışveriş Deneyimi

25.11.2025 tarihinde Elektriksigara.com üzerinden elektronik sigara siparişi verdim ve aynı gün K*** K**** adına kayıtlı TR80**************************80 IBAN numarasına EFT yoluyla 1.190 TL ödeme yaptım. Ödeme onaylandıktan sonra siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası tarafıma iletilmedi ve ürün hiç gönderilmedi.

Siparişten sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda mesajlarıma yanıt alamadım, telefon aramalarının da kapalı olduğunu gördüm. Herhangi bir muhatap bulamadığım için mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen ürün için 1.190 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site nedeniyle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yetkili merciler tarafından gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu sitenin faaliyetlerinin durdurulması yönünde işlem yapılmasını istiyorum.