Stok Yok Deyip Sipariş İptali Ve Ürün Fiyatı Artmış İade Gelmedi

24 Temmuz tarihinde elektrik Market adlı satıcıdan, ilgili alışveriş sitesi üzerinden Vanti kcf 310 kodlu tavan vantilatörünü yaklaşık 3000 TL bedelle satın aldım. Sipariş ekranında ürünün iki gün sonra kargoya verildiği bilgisi yer aldı.

30 Temmuz günü firma tarafından telefonla aranarak ürünün stoklarında olmadığı, istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine siteyi tekrar kontrol ettiğimde ürünün hâlâ stokta göründüğünü ve fiyatının da artırılmış olduğunu fark ettim. Yani stok yok denilerek siparişim iptal edilirken, aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışa devam ettiğini tespit ettim.

Ayrıca satıcı tarafından iptal edilen bu siparişe ilişkin ücret iadesi de henüz tarafıma yapılmadı. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım. Bu süreç hem güvenimi tamamen sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.

Siparişimin iptal edilme gerekçesi konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür stok ve fiyatlama sorunları nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.