Instagram Alışverişimde Ödeme Yaptım Ama Satıcıdan Hiçbir Dönüş Alamadım

16 Temmuz’da Instagram’daki Elegan Vitrin adlı sayfadan 3 adet elbise siparişi verdim ve toplam 2.500 TL’yi EFT ile ödedim. Sipariş bilgilerim ve dekontum elimde mevcut (Sipariş/Müşteri Bilgisi: E*** D****, 715Hl0m68). Ancak ödeme yaptıktan sonra satıcıya DM üzerinden birkaç kez yazmama ve Instagram’dan sesli arama yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarım görüldü fakat cevap verilmedi, aramalarım ise reddedildi. Şu ana kadar bana herhangi bir kargo takip numarası veya gönderi bilgisi de iletilmedi. İlk kez bu sayfadan alışveriş yapıyorum ve işlem Instagram’ın alışveriş koruması kapsamındaydı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücretimin iade edilmesini ya da ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.