Yanıltıcı Reklam, İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Saygısız Tutum

13 Ağustos 2026 tarihinde Facebook’ta reklamını gördüğüm taşınabilir çift fanlı vantilatör için WhatsApp üzerinden Eliz Elektronik Pazar ile iletişime geçerek 500 TL tutarında sipariş oluşturdum ve ödemeyi IBAN’a EFT/FAST yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontumda VakıfBank üzerinden 13.08.2026 tarihli, 500,00 TL tutarında Eliz Elektronik Pazar’a gönderim bilgisi yer almaktadır.

Aynı gün içinde ürün hakkında yaptığım araştırma sonucunda, reklamda anladığım gibi bağımsız bataryalı değil, fişe takılı çalışabilen bir ürün olduğunu öğrendim. Bunun üzerine yine WhatsApp üzerinden durumu anlatarak siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana 1–3 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca 14.09.2026 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. Bu kez öncelikle tarafımdan böyle bir ödeme yapılmadığı söylendi. Banka dekontunu gönderince de bana “kesenize bereket” şeklinde son derece saygısız bir ifade ile karşılık verildi ve halen hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Daha önce de aynı firma üzerinden farklı ürünler almış ve sorun yaşamamıştım, bu nedenle yaşadığım durumun bir çalışanın kendini bilmezliği olmasını ümit ediyorum. Hem ödediğim 500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte sergilenen saygısız tutumun incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.