Kargo Siparişi Teslim Edilmeden Satıcıya İade Edildi, Ücret İadesi Bekleniyor

07.08.2026 tarihinde Eptt AVM üzerinden bir vantilatör siparişi verdim. Ürün, Samsun’daki şubeden gönderici tarafından kargoya verildi. Ancak kargo hiçbir şekilde yola çıkmadan, Burdur’a gelmeden, Samsun dışına dahi çıkmadan, satıcıya geri iade sürecine alındı.

Kargo, gerçekte benim bulunduğum il olan Burdur’a hiç yönlendirilmeden, hâlâ Samsun içinde iken gönderi satıcıya iade edilmeye çalışılıyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde iade süreci yürütülüyor; kargo satıcıya geri döndürülmek istenirken, satıcının dükkânda olmaması nedeniyle gönderi teslim bile edilemiyor ve şu anda ne elimde ürün var ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor.

Haricen, ürünün satıcısı olan The North Store firması da ne mesajlarıma ne de bilgi taleplerime hiçbir şekilde yanıt vermemektedir. Ne Eptt AVM ne de satıcı firma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmadığı için tamamen sahipsiz bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargo firması, Eptt AVM ve The North Store kaynaklı bu sürecin ivedilikle düzeltilmesini, ürün bana hiç teslim edilmediği için bu siparişe ait ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve ayrıca The North Store firmasından da tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.