Kırık Camlı Lamba İçin Ücretsiz Parça Talebi Ve Cevapsız İletişim

Elektronik pazar / eliz elektronik pazar isimli firmadan, WhatsApp hattı 0 50*********60 üzerinden iki adet 40 Watt tavan fanlı lamba satın aldım. Ürünlerin ödemesini 30.06.2026 tarihinde toplam 2.000 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Ürünler 03.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuları 04 Temmuz Cumartesi günü ürünü kullanmak için açtığımda, lambalardan birinin tamamen sağlam olduğunu, diğerinin ise lamba kısmındaki dış camın kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve Pazar günü saat 15.00 civarı bana hafta içi dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne yazdığım mesajlara cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor. Daha önce de bu firmadan birçok alışveriş yapmış biri olarak en azından bir geri dönüş yapılmasını beklerdim. Elimde bu alışverişe ait havale dekontu ve daha önceki alışverişlerime dair kayıtlar da bulunmaktadır.

Benim talebim oldukça basit ve makul: Kırık gelen ürünün sadece lamba kısmındaki dış camın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum. Ürünün kendisi çalışır durumda olduğu için komple değişim ya da ücret iadesi talep etmiyorum, yalnızca kırık olan dış camın gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.