Ultra 9 Akıllı Saat Aşırı Isınma Ve Kısa Pil Süresi, Çelişkili Müşteri Kodları Ve Kargo Ücreti

Instagram’daki Elektronik Pazar (Eliz Elektronik Pazar) isimli sayfadan Ultra 9, yedi kordonlu akıllı saat satın aldım. Saat elime geçtikten sonra yaklaşık 2 gündür kullanıyorum ve daha ilk günden itibaren cihazın hem çok ısındığını hem de şarjının sadece yaklaşık 6 saat gittiğini fark ettim. Oysa satış sırasında bize bu saatin 18 saat civarında şarj süresi sunduğu söylenmişti.

Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de telefonla arayarak durumu anlattım. 16 Ağustos Pazar günü görüştüğüm kişi, ürünü kendilerine göndermem halinde değişim yapabileceklerini söyledi ve bana bir müşteri kodu verdi. 17 Ağustos Pazartesi günü bu kodla kargoya gitmeme rağmen, verilen kodun geçersiz olduğu söylendi.

Bunun üzerine tekrar firmayı aradım, bu kez başka bir çalışanla görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda, saatin şarjının 6 saat gitmesinin normal olduğunu, “ucuz saat sonuçta” diyerek ifade etti ve ilk konuştuğum kişinin söylediği 18 saat ifadesiyle tamamen çelişen bir bilgi verdi. Ayrıca kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, ürünü gönderirsem ve gerçekten sorun varsa para iadesi yapacaklarını söyledi. Kargo ücretini ödemek istemediğimi belirttiğimde ise daha önceki çalışan gibi kargo ücreti ödemeyeceğim söylenmişti ve bana yeniden bir müşteri kodu verildi.

500 TL ürün bedeli ve 125 TL de kargo olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yapmama rağmen, hem verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor hem de müşteri kodu ve kargo sürecinde mağdur ediliyorum. Saatin hem aşırı ısınması hem de vaat edilenden çok daha kısa pil süresine sahip olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün, ilk söylendiği şartlara uygun çalışan yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kargo ücretlerim dahil olmak üzere ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. WhatsApp yazışma kayıtlarım ve sipariş bilgilerim de elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.