İade Sürecinin Uzaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

Elbee internet sitesinden 883CF2336H numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünler 20 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiselerden m beden olanı büyük geldiği için 22 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade gönderdim ve sistem üzerinden de iade talebi oluşturdum.

Ödememi kredi kartımla, iyzipay altyapısı üzerinden yaptım ve 1.485 TL tutarındaki bu sipariş için iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Ancak iade talebim 10 günü aşkın süredir hâlâ sonuçlanmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sadece WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum; başka bir kanaldan da muhatap bulamıyorum.

İademin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve 1.485 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Hem iletişim eksikliği hem de uzayan iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.