to read complaints and reviews, or file yours.Köpeğim İçin ‘Aşağı Atarız’ Deyimi Kullanılması Ve Şikayetimin Silinmesi
30 Ocak 2026 tarihinde Elazığ Otogar şubenizi arayarak Murat Turizm’den bilet almak istedim. Telefonda köpeğim yavru olduğunu ve pusette seyahat edeceğini belirttim. Buna rağmen görevli, köpeğim için “havlarsa atarız aşağı” şeklinde son derece kaba ve kabul edilemez bir ifade kullandı.
Bir canlıdan ve üstelik yavru bir köpekten bahsederken “aşağı atmak” gibi bir cümlenin kurulması hem insanlık dışı hem de müşteriye saygısızlıktır. Bu konuşmadan sonra firmanızı bir daha asla tercih etmeme kararı aldım. Ardından Instagram üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ancak yaptığım yorumun silindiğini gördüm, bu da yaşanan olayı ciddiye almadığınızı düşündürdü.
Ben, başta bu ifadeyi kullanan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve firma olarak tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini bekliyorum. Hem hayvanlara bakış açınız hem de müşteriyle iletişim diliniz konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
