Ela Kuyumculuk Buca Ürünlerdeki Taşlar Pırlanta Değil, Cam Çıktı

Ela Kuyumculuk Menderes Caddesi Buca İzmir şubesinden önce bir su yolu kolye satın aldım. Kolyenin montürü bozuk olduğu için sürekli dönüyor ve düzgün durmuyordu. Bu nedenle kolyeyi kendilerine geri gönderdim ve kolyedeki taşlarla bana bir bileklik, 1.05 karat tektaş yüzük ve kalan taşlarla da bir çift küpe yapmalarını özellikle rica ettim. Kolyenin bedelini zaten baştan ödemiştim, sonrasında montür değişikliği ve taşların büyüklüğü için talep ettikleri farkları da ayrı ayrı ödedim. Toplamda ilk kolye dahil yaklaşık 60.000 TL ve üzerinde bir ödeme yaptım, bu ödemelere ilişkin dekontlarım elimdedir.

Tüm bu işlemler Ekim 2025 civarında başladı, ancak ürünler bana Şubat 2026 gibi, yani aylar sonra ve defalarca yazışma ve hatırlatma yapmamın ardından gönderildi. Süreç boyunca her ürün için ayrıca belirledikleri farkları ödedim. Buna rağmen hem ürünleri çok geç gönderdiler hem de bugün anladığım üzere gönderilen ürünlerdeki taşlar pırlanta değil, cam çıktı.

Ürünleri Kapalıçarşı’da, pırlanta cihazlarıyla kontrol ettirdim ve yapılan kontrolde taşların pırlanta olmadığı, cam olduğu söylendi. Bu durumun ardından satıcıyla WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve elimde ödeme ve süreçle ilgili konuşmaları içeren yazışma ekran görüntüleri mevcut. Tüm bu yaşananlardan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ela Kuyumculuk’tan, bana gönderilen ürünlerdeki sahte taşlar nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, ödediğim tüm bedellerin iadesini ya da gerçek pırlanta kullanılarak ürünlerimin söz verildiği şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikmeler ve yanıltıcı davranışlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.