Hançer Kuyumculuk | Bursa Sorun Yaşama

Bursa Çarşı’da bulunan Hançer Kuyumculuk’tan dorika model bileklik ve kolye siparişi verdim. 27 Temmuz’da ürünler için toplam 51.000 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım, fiş ve belgelerim mevcut. Siparişimin 4 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi.

Süreç boyunca bana farklı modeller önerildi, daha fazla ödeme yapmam durumunda ürünleri daha erken teslim alabileceğim söylendi, ancak ben kendi siparişimde kaldım. Buna rağmen salı günü siparişimin kesinlikle geleceği ifade edildi. Bugün mağazaya gittiğimde, kolyenin aynı olduğunu fakat bilekliğin sipariş ettiğimden farklı olduğunu gördüm. Ayrıca gösterilen bu farklı ürünün daha pahalı olduğu belirtildi. Toptancının hatası olduğunu, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Ürünlerin gram bilgisi ve detaylarını da belge olarak vermediler, bu durum da beni daha da tedirgin etti.

Ödemesini yaptığım bileklik ve kolyeyi, başta konuşulduğu şekilde ve doğru gramajla teslim almak ya da mağduriyetimin giderilmesini sağlayacak adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.